سياسة الاستبدال والاسترجاع – مؤسسة آل طراد للتسويق الإلكتروني
السجل التجاري: 1010438012
نحن مؤسسة فردية سعودية مرخصة تعمل في مجال التسويق الإلكتروني عبر متجر إلكتروني متخصص في بيع العود الطبيعي والبخور الفاخر ودهن العود.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تنفيذ أي طلب.
استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتسري التعديلات على الطلبات الجديدة فقط. استمرارك باستخدام الموقع بعد التعديلات يُعد موافقة صريحة منك عليها.
أهلية الاستخدام:
لا يحق استخدام هذا الموقع لمن هم دون سن 18 عامًا إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر، ويُعد استخدام الحساب الشخصي قبولًا بالمسؤولية الكاملة عن جميع العمليات المنفذة من خلاله.
حقوق الملكية:
جميع محتويات هذا الموقع مملوكة لمؤسسة آل طراد للتسويق الإلكتروني. يُمنع إعادة نشر أو نسخ أي محتوى دون إذن كتابي رسمي.
سياسة الشحن:
يتم تحديد شركة وطريقة الشحن من قبل المؤسسة وفق ما تراه مناسبًا ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك. لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن اختيار شركة الشحن.
سياسة الإرجاع والاستبدال:
نلتزم بتطبيق سياسة وزارة التجارة والاستثمار السعودية الخاصة بالاستبدال والاسترجاع، ونوضح التالي:
أولًا: الاستبدال
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال المحلي، ويتحمل كامل التكاليف في حال الشحن الدولي.
- يتم رفض الاستبدال في الحالات التالية:
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب
• البرامج والأقراص الرقمية بعد استخدامها
• الكتب والمطبوعات والمؤلفات
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات المرتبطة بعقود الإيواء أو النقل أو الإطعام
• المنتجات المحمّلة إلكترونيًا
ثانيًا: الاسترجاع
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم تتم الاستفادة منه.
- يتحمل العميل تكاليف الإرجاع كاملة، ويشمل ذلك الشحن الدولي إن وجد.
- يتم رفض الاسترجاع في نفس الحالات المستثناة من الاستبدال أعلاه.
ملاحظات إضافية:
- المؤسسة غير ملزمة برد أي مبلغ أو استبدال أي منتج خارج الفترات المحددة أعلاه.
- بمجرد تنفيذك للطلب عبر الموقع، فإنك تقر بالموافقة على هذه السياسة.
- في حال وجود استثناء خاص يتم الاتفاق عليه كتابيًا بين الطرفين.
لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية في صفحة "اتصل بنا".
نشكركم على ثقتكم بمؤسسة آل طراد.
